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行业前沿丨城市大脑助力医疗数字化，看病的“烦心事”变成了舒心的“暖心事”

发布时间：2019-11-25

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来源：杭州日报

“最多付一次”“一码就医”“刷脸就医”“电子健康档案开放共享”“急救志愿者救治互联”“急救一键护航”……

一系列应用场景串联起了一组提高人民就医获得感的“组合拳”，把老百姓看病就医的“烦心事”变成了舒心就医的“暖心事”。目前，杭州正加速以城市大脑统筹各行业各领域数字化建设应用，以此推进城市数字化，打开城市治理新密码。

“以前去医院看病，马扎凳、保暖杯是标配；这几年，这套装备‘失宠’了。”家住采荷新村的赵云仙是过敏性体质，几乎每周都要去市红会医院复诊取药。“现在手机点点，也就烧一碗片儿川的功夫，复诊取药就完成了，很方便。”方便、省时、贴心，这是越来越多杭州人看病就诊的实在体验。

“最多付一次”是就医流程的大变革，把原来的医生诊间、自助机多次付费减少到一次就诊就付一次费，实现“1+1+1=1”，让患者看病更便捷。自今年4月1日上线运行以来，共计有2352万人次患者在医院就诊时间平均缩短了1个小时；这样的变革让医生更专心，省出时间让医生去与患者多交流，促进了医患关系；这样的变革让医院更有序，11家市属医院从开展舒心就医前的127个收费窗口，减少到目前的57个窗口，让收费人员从台后走到台前，做引导舒心就医志愿者。

目前，全市11家市级医院、38家区、县（市）级公立医院、195家社区卫生服务中心、3家省级医院和5家专业站所共252家公立医疗机构全部提供“最多付一次”服务。

作为国内最早建设、最大规模的信息化便民应用，杭州依靠“互联网+”的理念，彻底颠覆了沿袭几十年的就医模式。

7月15日，杭州市11家市属医院率先和在杭省级医院全省一起上线“健康医保卡”，实现一个二维码（电子健康卡和电子社保卡两卡融合）在13家省级医院和11家杭州市级医院扫码就医，在“浙里办”实现预约挂号、检验检查报告查询、医保结算、移动支付等功能的“一网通办”。

继2018年8月底，杭州市第一人民医院成为全国第一家把门诊、住院、资金往来、非经营性收款收据等所有财政票据都实施电子票据的大型综合性医院，和今年6月底，拱墅区成为全国首个实现医疗收费票据电子化率100%的区县级地区，杭州所有市属医院各区县69家医院（含社区卫生服务中心）实现了医疗票据电子化全覆盖，大大减轻医院收费开票工作量。

与此同时，杭州新生儿家属还可通过“杭州健康通”母子健康手册入口，实现出生医学证明、公安户籍证明、市民卡申领、医保参保、免疫接种证等“出生一件事多证联办”的服务，建立便民、惠民、高效、经济、具有杭州特色的“出生一件事”办理模式，17家助产技术医院提供多证联办服务1460件。

事实上，还有更多的信息化便民应用在杭州卫生领域广泛开展。电子社保卡和支付宝移动支付诞生；疫苗接种智能预约；智慧云药房送药上门，不断化解市民就医的繁复，刷脸就医、数字云胶片、检查不重复等惠民新项目正在高速有效推进中。为了让杭州人民的幸福感持续提升，杭州这场以城市大脑舒心就医为内核的变革还在继续，还在路上。